近年來，滁州市始終堅持以人民為中心的發展思想，以服務群眾為目標，以數字化轉型為突破口，持續推進“智慧社區”建設，不斷提高為民服務能力，提升基層治理效能。
建平臺，四大板塊綜合一體。累計投入2600余萬元開展“智慧社區”建設，打造市級智慧社區綜合信息服務平臺，包含人口社會事務管理系統(網格化管理平臺)、社區治理一張圖、居民協商系統和數據分析系統4大板塊平臺。將各地陸續建成的3個省級試點、18個市級試點、28個縣級試點智慧社區數據信息統一納入市級平臺，建立全市統一、規范、標準的基礎數據庫。目前，累計完成154個網格、39.75萬條人口等信息采集工作。
抓聯動，線上線下閉環協作。充分融合社區服務資源，逐步推開社區網格化數字管理模式，構建“線上反饋、線下實踐”的閉環機制和全時開放的社區服務綜合體。廣泛吸納社區社會組織、社區服務企業信息資源，推動促進社區公共服務、市場化便民服務、志愿服務信息資源共享共用，探索構建線上治理與線下治理交互融合的基層社會治理新模式。今年以來，全市累計通過平臺處置網格事件3525起，開展線上協商284次。
提效能，智慧優服穩步推進。大力推動基層治理數字化轉型，在“智慧城市”整體框架下，以“互聯網+”為創新引擎，以促進信息和資源共享為重點，構建便捷高效的社區管理和民生服務體系。持續完善基層治理體系建設，不斷提高社區公共服務供給水平，提升社區工作者效率和主管部門監管效能，切實減輕基層工作負擔，進一步增強廣大群眾的幸福感滿意度。
