今年年初以來，河南省鄭州市穩步推進“智慧社區”試點建設工作，并與鄭州市大數據管理局連接，不斷提升居民生活的安全感和幸福感。
“智慧社區”管理平臺 不出門便知社區事
鄭州市管城回族區西大街街道下轄5個社區、26條主次干道及背街小巷、60個居民樓院。街道不大，但也是麻雀雖小，五臟俱全。
在西大街街道“智慧社區”管理平臺大屏上，社區一張圖、黨建引領、商城文化、社區服務、社區治理、社區安全六大功能全面展示，工作人員不僅能通過三維模型和信息數據了解整個街道的情況，還能
監控小區停車位、智能
門禁、高空拋物
監控系統、智能路燈、智能貓眼等物聯設備運行狀態。
其中，上報事件、智慧停車、事件預警和事件統計等功能為社區治理帶來極大方便。只要點開上報事件，就能看到整個事件的處置情況。如上午11時45分，居民上報平等街一小區有生活垃圾外溢。該事件被分配后，2小時內就處置完畢。處置信息中還有處理單位、處理人、處理意見等內容，清晰展示、方便溯源。
線上線下“一網統管” 有效提升服務效能
在西大街街道平等街社區里，每個小區門前都安裝了智能門禁，街道、公園、小區干凈有序。
為實現“智慧社區”與社區管理的有機結合，街道開通了“里享社區”微信公眾號。在微信公眾號中，居民可以對關心的問題自行進行事件上報，積極參與社區治理。街道還按照“一元”帶“多元”的形式構建“基層黨組織+社會組織+群眾自治組織”于一體的治理體系標準，將轄區劃分為1個一級網格、5個二級網格、16個三級網格，以“一格一干多專多群”工作體系，有效整合執法中隊、派出所等執法力量和轄區公共單位，推進聯合執法和上下聯動，有效形成“一網統管”。
“在平等街社區，每個三級網格中以樓院、小區為單位劃分出多個微網格，最多的三級網格里有8個微網格，每個微網格都有網格專員，通過‘智慧社區’管理平臺，協助他們管理社區。”相關負責人介紹說。
小區一居民表示，發現在院門口有幾輛電動車亂停亂放，在手機“里享社區”微信公眾號上報這一問題，網格專員馬上就到現場把電動車擺放整齊。
同時，街道一小區居民反映居住小區物業服務企業管理松散，生活垃圾不及時清理，嚴重影響居民生活。街道通過平臺派發給社區處理，網格專員通過實地調研發現物業管理缺失、不作為等問題，且居民更換物業服務企業的意愿強烈。在廣泛征求意見建議后，網格專員幫助小區居民啟動物業服務企業更換工作并全程監督。
為確?！爸腔凵鐓^”試點建設“一管到底”，“智慧社區”管理平臺建設在不斷探索和創新，并與大數據管理局對接，配合開展平臺建設和基礎設施建設。
街道以平等街“智慧社區”平臺為基礎，做好基層治理數字化平臺建設。成立黨建引領網格化基層治理領導小組，以“網格化+鄰里圈”“網格化+門店圈”“網格化+公共單位圈”三個圈子為核心，提升社區治理和公共服務效能，達到“網格管理、條塊融合、常態長效”的目的。
獨居老人狀態異常 系統自動發出警報
“我才兩天沒出門，社區和物業的工作人員都跑來了，問我身體如何，還關心我有沒有按時吃藥。”平等街社區一位老年居民說道。
因西大街街道地處老城區，停車難、獨居老人多等問題突出，工作人員將重心放在為居民排憂解難和凝聚民心民力上，全力打造社區智慧化綜合信息平臺，滿足老年人的個性化需求。
社區智慧化綜合信息平臺是河南省首個使用5G（第五代移動通信技術）進行社區治理的平臺。在平等街社區智慧化綜合信息平臺上，涵蓋多項為老年人服務的專業化內容，通過智能物聯設備精準掌握和顯示老年人的分布情況、服務需求等，還將老年人的健康數據、活動數據互聯互通。
“轄區獨居老人如果出現48小時沒有開門等情況，系統就會自動發出警報，網格專員會在手機后臺收到通知，立即上門查看?！毕嚓P負責人介紹說。針對獨居老人，街道通過安裝智能監控等設備，為老年人提供更精準、更貼心的服務。目前，已為轄區1024位老年人建檔立卡，實現“一戶一方案”。
此外，在防范小區高空拋物方面，街道在樓院中安裝智能感知攝像頭，能夠第一時間鎖定拋物軌跡，自動固定和保存證據，及時解決因高空拋物引發的鄰里矛盾，切實保障居民安全。
相關負責人表示，通過社區智慧化綜合信息平臺，街道健全民情反饋、風險研判、應急響應等機制，讓社區管理變成可查、可看、可選、可分析、可調度的“社區一張圖”。
