高空拋物實時
監控、人臉抓拍
攝像機、智慧自助一體機、智能門磁、智能貓眼……在合肥市天鵝湖社區，智能化設施惠及居民生活的方方面面。
社區是城市的“神經末梢”，是社會治理的基本單元。為了打通社區治理“最后一公里”，近年來，合肥市民政部門牽頭，大力推進智慧社區建設，不斷提升基層社會治理智慧化水平。
“11143”智慧社區建設體系
2020年以來，作為合肥市首批試點社區之一，天鵝湖社區全面啟動“智慧社區”建設，依據智慧社區“11143”總體建設框架，積極探索“智管、效能、宜居、平安”四大領域，開發出智慧關懷、智能守護、智慧辦事、智感通行、智慧辦公、智能臺賬、智能外呼、智能議事等八個場景，為基層社區提效、群眾服務能力提升打造出示范樣板。
合肥市在全國省會城市中率先制定《合肥市智慧社區建設規劃（2019―2021年）》，形成具有合肥特色的“11143”智慧社區建設體系。圍繞社區治理、政務、服務、安全四大核心領域，按照“一體智能基礎設施、一套數據資源體系、一個智慧社區融合平臺、四類智慧社區應用、三大支撐體系”，推進智慧社區建設。
2020年1月，由合肥市民政局聯合市委組織部、市委政法委、市公安局、市數據資源局、市財政局等共同建設的合肥市智慧社區建設（一期）項目啟動。目前，一期項目已建成4個示范樣板社區、4個試點小區及50個平安小區，正在全市城市社區推廣應用。同時，正在謀劃啟動智慧社區（二期）項目，進一步完善覆蓋全市的智慧社區大平臺，建設8個試點智慧社區（覆蓋3個開發區、5個縣市）、1個街道級大智慧社區、1個全域智慧社區、50個試點智慧小區、800個平安小區。
賦能社區 精細化治理和服務
今年3月，長淮街道臨泉路社區名人御苑小區使用融合平臺電子投票系統，發布小區業主委員會選舉活動，291名業主通過手機端皖事通APP參與投票，不僅提高了選票收集的效率，還提升了居民的參與度與滿意度。
長淮街道依托于智慧社區融合平臺，建立起專屬的社區專題庫，實現“數據”下沉社區，為社區治理增效減負。
只有數據多跑路，百姓才能少跑腿。合肥市從居民實際需求出發，整合社區公共服務和政務服務資源打造社區自己的專題庫，讓“數據”下沉社區、發揮價值。按照用戶、數據、業務三個融合的思路，通過對接市大數據中心平臺共接入13家單位89大類4.1億條數據，完成24套各委辦局系統對接融合。同時，圍繞社區基層治理建立智慧網格、智能走訪、協同共治、智慧調度為一體的工作格局。目前，全市城區8424個網格已更新掛圖入庫；通過調度中樞匯聚調度事件22.3萬個，實現小事不出社區、大事不出街道的目標。
智慧關懷平臺 為特殊群體謀“福利”
“自從安裝了智能門磁和智慧貓眼，讓我覺得很放心、很安全。”小區居民張大爺開心地說道。家門口多了個“AI看護”，可智能感應老人出入家門，并與社區的“智慧平臺”相連接，通過精準計算、智能識別等技術，對異常的生活軌跡及時發出預警。一天短信提醒、兩天電話咨詢、三天上門查看，7×；24小時守護老人。
這一切，得益于“智慧社區”的建設。
“依托‘智慧社區’建設，我們在遵循自愿原則的基礎上，為轄區80歲以上、具有基礎病，或是殘障、老年癡呆的獨居老人，安裝了智能門磁、智能貓眼，用‘科技+服務’守護老人安全?！笔裆絽^筆架山街道天鵝湖社區社居委相關負責人介紹。
合肥市通過集成皖事通、合肥通等應用，實現群眾居家辦理醫保繳費、生育登記、高齡津貼、社區議事等綜合事項。加強小區出入便捷與老人關懷服務，為小區增設智能門磁、智能貓眼、高空拋物、智慧路燈桿等應用場景，讓居民時刻感受“智慧社區”的生活便利。同時，依托智慧社區項目研發殘疾人托養平臺，向全市殘疾人員提供家政、維修、生活照料、精神慰藉、醫療保健等服務。截至2022年7月28日，平臺已完成8910名殘疾人員建檔，提供111萬個服務訂單，累計服務金額4176萬元。
用“智”理 推動平安小區治理
小區安全是提升居民幸福感的關鍵。合肥市根據全市居民小區發案情況，選擇了10個不同類型的案件多發小區，開展先期試點建設。高新區復興家園就是智慧平安小區建設的試點之一。
復興家園于2014年建成，屬于回遷小區，共有27棟樓、47個單元，居民1萬余人。小區內人員組成復雜、流動量大、管控難，案發率較高，2019年全年發生各類案件約36起。
針對這一情況，小區通過建設一系列物防、技防設施，如在小區出入口和圍墻，建立
門禁
道閘系統實現人臉、車輛自動識別認證和電子感應圍欄；在各單元樓出入口安裝監控點位和人臉識別門禁；在公共區域全覆蓋監控點位和防高空拋物探頭。建成人臉識別門禁、車輛識別、高空拋物、周邊警戒、立體云防控、電動自行車禁入“六大系統”，實現人過留“臉”、車過留“牌”、物過留“痕”，夯實社會治安智能防控體系建設。
“這次可多虧了我們智慧平安小區的人像識別功能。”高新公安分局治安大隊大隊長王濤感慨地說。原來高新公安分局通過平安智慧小區預警信息，發現了一個省內逃犯崔某，因在老家犯了事，來合肥朋友家避避風頭，卻不想剛出小區就被抓了。
碰上平安智慧小區，逃犯也只好“自認倒霉”。王濤告訴記者，復興家園通過智慧平安小區建設，不斷完善社區民警帶領輔警，聯合社區工作人員、物業工作人員的共建共治工作模式。2020年7月8日，小區通過智慧平安社區平臺報警，抓獲一名逃犯。2021年上半年，分局警種協同聯動，再次通過智慧平安社區平臺報警，抓獲3名逃犯。2020年，小區內可防性案件發案2起，同比下降80%。2021年開始截至目前，小區實現零發案。這樣的“零發案”小區在合肥一共有3300個。
《合肥市“十四五”民政事業發展規劃》顯示，未來，合肥市將以國家智能社會治理特色實驗基地建設為契機，實施“智慧社區建設2.0工程”，不斷提升基層社會治理智慧化水平。
