電梯突然出現故障被困其中，手機信號差，救援緩慢，怎么辦？近年來，電梯在為人們提供便利的同時，也帶來公共安全的新考驗和新挑戰。在智慧城市建設穩步推進的過程中，一些地區在電梯中加裝智能物聯網設備，實時監測、采集電梯的運行數據，結合大數據分析和人工智能技術的智慧電梯為乘梯人帶來了方便，實現及時感知、精準發現、快速協同、高效處置。
查一查智能識別危險情況
居民樓的老舊電梯“上了年紀”，安全該如何保障？這是不少老舊小區居民樓面臨的“窘境”。
在盛華景苑居民區，9歲“高齡”的電梯安上了“智慧大腦”――在電梯運行出現故障之前，防患于未然，通過第一時間“自我體檢”及時發現問題并自動提醒后臺的維保人員上門維修，保障乘梯居民的安全。同樣，“智慧電梯”也可以阻止非機動車被推進居民樓：一陣警報聲響起后，電梯門便保持打開狀態，有效保障居民樓安全。
這是上海市崇明區數字化治理的一個體現。近年來，崇明區正以數聯、物聯、智聯實現城區“平安建設”的全覆蓋、全過程、全天候，以“繡花功夫”推進城市治理，向及時感知、精準發現、快速協同、高效處置的模式快速轉變。
今年年初以來，上海市崇明區“智慧電梯”物聯網系統全面接入上海市智慧電梯平臺和一網統管平臺，可實現電梯7×24小時的全天候數據監測，當系統監測到停梯困人等故障信息后，自動向維保人員發送報警信息，維保人員可以及時了解故障原因，快速排除故障，提高救援效率。此外，在實施救援的過程中，救援人員還能通過平臺直接與被困居民通話，及時安撫居民情緒。隨后，維保人員對電梯進行全面檢查并運行多次，經檢查合格后恢復運行。
裝上“智慧電梯”物聯網系統的電梯，除了守護居民安全，還能幫助小區治理電梯使用中的不文明行為。當設備采集到遮擋門、電瓶車進電梯等不文明行為時，系統會第一時間識別，自動延遲關門并播報語音勸阻居民。同時，系統將完整記錄現場原始數據并發送至相關單位，實現責任清晰可追溯。此外，“智慧電梯”物聯網系統還能依托大數據采集、研判，通過出行情況等來判斷老年人群體的生活情況和健康狀況，提供更為有效的適老化服務。
今年8月，家住城橋鎮海天景苑的一位老年人因電梯故障被困。監測到這一情況后，系統自動向維保人員發送了報警信息，隨后維保人員很快通過遠程操作，解除電梯故障，電梯門也隨之安全開啟。從電梯故障發生到解除只花了12分鐘。
相關負責人表示，居民在電梯里被困，如果沒有手機或者其他的報警方式能夠把自己的被困處境向外告知時，“智慧電梯”物聯網系統就會主動監測到相關情況并在1~2分鐘內上報至“智慧電梯”物聯網系統，救援人員將多方聯動進行救援。
不僅如此，相較于傳統電梯管理以事后處置為主的方式，系統還能通過大數據挖掘和分析，提前預判電梯運行風險。一旦完成風險預判，維保、使用單位、監管單位都會收到相關信息，提前完成核查，實現事前預防。
掃一掃 “碼”上查詢“碼”上辦
只需在電梯門口揮動手掌，電梯就自動打開；喊“開門”“關門”，它便聽從指揮“乖乖”照做；如果喊“救命”“電梯壞了”，智慧終端也會將求救信號發送至應急處置平臺，全天候值守的維保人員將對被困居民進行視頻語音的安撫和救助……
近日，山東省青島市推出“智慧電梯維?！辈⒃谌腥嫱菩?，實現電梯維保無紙化，增強電梯維保工作的有效性、科學性和真實性，進一步提升電梯維保質量，提高電梯安全水平。
據了解，“智慧電梯維?！睂⑿畔⒒夹g手段運用到電梯維保環節，實現在線電梯維保和維保記錄無紙化，發揮智慧電梯維保平臺的數據功能，運用大數據分析功能實現精準高效監管，通過“青島市智慧電梯碼”實現社會監督的電梯維保、管理、監管數字化、透明化、便捷化的監督管理新模式。
青島市在前期試點的基礎上形成一個平臺、兩個端口、三方使用、一碼連通的“1+2+3+1”智慧電梯維保運行體系，即在青島市電梯應急處置平臺基礎上搭建“青島市智慧電梯維保平臺”，開發網頁和APP兩個端口，維保單位、使用單位和監管部門三方使用，并連通“青島市智慧電梯碼”方便社會公眾監督。
電梯維保“一目了然”。維保人員通過手機APP登錄智慧電梯維保平臺，實時手機定位，上傳現場照片、維保記錄、電子簽名等信息至平臺，實現在線電梯維保，確保了電梯維保過程的可追溯性，最大程度上保證維保記錄的真實性。
維保單位“一鍵管理”。維保單位通過網頁端和APP端隨時在線查看維保電梯信息及狀態，包括合同日期、維保人員每日電梯維保進度及完成情況、維保時長等內容，實現維保人員、維保計劃、維保過程等規范化、可視化管理，同時減少紙質維保記錄的成本。
使用單位“線上監督”。使用單位通過平臺進行電梯清單式管理和電梯風險管理，依托手機APP進行維保記錄簽名確認、電梯維保記錄查詢和長期保存，降低企業存檔管理成本，方便數據查詢匯總及歸檔。智慧電梯維保不但減少了紙張浪費，也便于長期保存，讓維保過程全面留痕。
安全監管“實時預警”。平臺具備維保數據統計分析功能，線上實時監測維保異常項目，對超期未維保、維保用時過短、維保人員月維保臺量過大等信息發出預警，推送給監管部門進行線下核查，提高監管效率和精準性。
相關負責人介紹說：“以往檢查中會遇到電梯維保敷衍了事的情況，但使用單位、監管部門很難發現并有效監督。我們以問題為導向，打造‘青島市智慧電梯維保平臺’，推行線上監測+線下核查的維保監管新模式，逐步擴大智慧電梯維保覆蓋面，讓維保的定位、時長、記錄、照片一目了然，一套獨立的維保管理系統為維保人員提供了方便，什么時候想看想查，系統上一點就行。而且，居民掃一掃‘智慧電梯碼’就能知道電梯最近一次的維保情況，實現電梯維保、部門監管和居民監督的協同聯動，增強了電梯維保的透明度和監管監督的實效性，將更好地提升居民乘梯安全感?！?
管一管 創新模式保障安全
近日，重慶市九龍坡區試點智慧電梯“物聯網+保險+服務”安全管理模式，是重慶市首個基于“智慧監管+按需維?！薄爸腔垭娞?保險+服務”的運行監管平臺。
近年來，在電梯數量快速增長的同時，電梯老化、人員被困等問題時有發生，給電梯安全監管帶來了風險和挑戰。為保證居民安全乘梯、舒適乘梯、安心乘梯，九龍坡區智慧電梯“物聯網+保險+服務”安全管理模式應運而生。
據介紹，智慧電梯“物聯網+保險+服務”安全管理模式通過為電梯加裝傳感器、攝像頭、黑匣子、多媒體顯示屏等遠程
監控設備，借助物聯網、大數據分析和云計算等技術對電梯進行全生命周期安全管理，建設電梯安全運行監管系統、電梯應急救援系統、數據可視化系統，實現對電梯事故“事前預警、事中救援、事后溯源”的縱深化管控，最大限度降低事故與傷害，真正做到智慧化監管。
當電梯出現故障時，居民點擊智慧電梯運行監管平臺，即可獲得救援。物業服務企業、保險公司、監管部門可以通過自有APP實時獲取智慧電梯的數據，監測超速、困人、停電等故障數據以及電梯溫度、濕度、照明、異常振動、加速度等舒適度數據，及時對存在的問題進行處置。保險公司則可進行事前風險防范、事中風險控制、事后快速理賠。
此次試點將在九龍街道、謝家灣街道、楊家坪街道部分小區率先進行。通過推廣實施智慧電梯“物聯網+保險+服務”安全管理模式，九龍坡區逐步建立以政府為主導、市場為主體、專業服務為支撐的電梯安全管理系統解決方案，進一步滿足居民的需求。
