高空拋物實時
監控系統、人臉抓拍
攝像機、智慧自助服務一體機、智能門磁、智能貓眼……在安徽省合肥市天鵝湖社區，智能化設施惠及居民生活的方方面面。
社區是城市的“神經末梢”，是社會治理的基本單元。為了打通基層治理“最后一公里”，近年來，合肥市穩步推進智慧社區建設，通過打破信息孤島、完善閉環機制、豐富場景應用等方式，助力社區基層治理，讓居民生活得更舒心。
“11143”建設體系 涵蓋治理核心領域
據相關負責人介紹，合肥市根據城市實際情況制定智慧社區建設規劃，形成了具有合肥特色的“11143”智慧社區建設體系。圍繞社區治理、政務、服務、安全四大核心領域，按照“一體智能基礎設施、一套數據資源體系、一個智慧社區融合平臺、四類智慧社區應用、三大支撐體系”的要求，推進智慧社區建設。
2020年，合肥市智慧社區建設（一期）項目啟動。目前，一期項目已建成4個示范樣板社區、4個試點智慧小區以及50個平安小區，探索而來的經驗正在全市推廣。
作為合肥市首批試點社區之一，天鵝湖社區依據“11143”智慧社區建設體系，積極探索“智管、效能、宜居、平安”四大領域，開發出智慧關懷、智能守護、智慧辦事、智感通行、智慧辦公、智能臺賬、智能外呼、智能議事八個場景，為社區基層治理提效、群眾服務能力提升打造示范樣板。
同時，合肥市正在謀劃啟動智慧社區建設（二期）項目，進一步完善覆蓋全市的智慧社區平臺，建設8個試點智慧社區（覆蓋3個開發區、5個縣市）、1個街道級智慧社區、1個全域智慧社區、50個試點智慧小區和800個平安小區。
數據多跑腿 賦能精細化服務
“離我上報事件不到一天，綠化帶就恢復了，速度可真快！”合肥市廬陽區雙崗街道白水壩社區網格員在巡查時發現一處路面綠化帶缺失，便立即通過手機拍照上傳至智慧社區平臺。不到半天時間，相關部門就派工作人員重新對路面綠化帶進行補植。
只有數據多跑路，百姓才能少跑腿。合肥市從社區居民的實際需求出發，整合社區公共服務和政務服務資源，形成社區自己的專題庫，讓數據下沉社區、發揮價值，為社區治理增效減負。按照用戶、數據、業務三個融合的思路，通過對接市大數據中心平臺，共接入13家單位、89大類、4.1億條數據。
同時，為了提高社區管理能力，合肥市圍繞社區基層治理建立起智慧網格、智能走訪、協同共治、智慧調度為一體的工作格局，助力實現“小事不出社區、大事不出街道”的目標。
智慧關懷平臺 為特殊群體謀“福利”
“自從家里安裝了智能門磁和智能貓眼，我覺得很安全、很放心?！苯衲?2歲的張大爺高興地說。家門口多了個“AI（人工智能）看護”，可智能感應老人出入家門的行為，并與天鵝湖社區的智慧平臺相連接，通過精準計算、智能識別等技術，對異常的生活軌跡及時發出預警，一天短信提醒、兩天電話咨詢、三天上門查看，24小時守護老人。
這一切得益于智慧社區建設?！拔覀冊谧裱栽冈瓌t的基礎上，為社區80歲以上、具有基礎病，或是殘障、老年癡呆的獨居老人安裝了智能門磁和智能貓眼，用‘科技+服務’守護老人的安全。”天鵝湖社區相關負責人介紹說。
合肥市通過集成皖事通、合肥通等應用，實現居民居家辦理醫保繳費、高齡津貼、社區議事等綜合事項；加強小區出入便捷與老人關懷服務，為小區增設智能門磁、智能貓眼、高空拋物實時監控、智慧燈桿等應用場景，讓居民時刻感受到智慧社區帶來的生活便利。此外，合肥市依托智慧社區項目研發殘疾人托養平臺，向殘疾人提供家政、維修、生活照料、精神慰藉、醫療保健等服務。
“十四五”期間，合肥市將實施“智慧社區建設2.0工程”，從社區居民最關心、最直接、最迫切的事情入手，通過智慧化的社區管理與服務，打造安全、便捷、宜居的社區，讓居民住得安心、住得舒心，不斷提高他們的獲得感、幸福感、安全感。
