空巢老人和留守兒童等重點幫扶人員“1天未開門，啟動預警；2天未開門，電話回訪；3天未開門，上門詢問”。今年年初以來，黑龍江省哈爾濱市平房區通過打造智慧社區綜合服務平臺，提升社區管理智慧化水平，保證服務更有力度、更有溫度。
建立數據庫 體系全覆蓋
據了解，平房區依據基層工作積累的信息數據建立智慧社區綜合服務平臺數據庫，打通與省市相關業務部門數據壁壘，并與區直部門橫向數據互通整合，達到業務協同和數據共享，形成“全時空布局、全要素匯集、全方位保障、全過程覆蓋”的全要素智慧社區平臺網格管理體系。
同時，通過夯實智慧社區建設基礎、增強智慧社區服務能力、強化智慧社區建設保障等舉措，穩步打造宜居環境。截至目前，平房區9個街道43個社區全部納入智慧社區試點范圍，營造便捷生活新環境。
整合多資源 服務見成效
今年年初，智慧社區綜合服務平臺率先在平房區保國街道花卉社區開始搭建，該平臺向上與平房區信息化平臺無縫對接，向下連通基層網格實現信息及時推送、閉環流轉和應急處置，橫向對接相關成員單位、鄉鎮街道。平臺探索“數字代替人力”，拉近小區網格員和智慧中心之間距離，打造“一鍵呼叫，訂單辦理”服務模式。
將管理資源進行整合改造，反復磨合改進，目前社區網格員能夠熟練操作智慧社區綜合服務平臺，服務網格居民。與此同時，針對社區工作人員承接上級部門各種數據填報、各類人員排查和各種服務供給等任務繁重的實際情況，平房區實現“小平臺大應用”，取得了“智慧賦能，基層減負”的成效。
數據多跑路，群眾少跑腿。智慧社區綜合服務平臺建設還有效解決了社區人口信息采集難、實有人口管理難、人房信息管理難、社區公共服務安全管理難及社區重點人群管控難等問題。
智慧社區通過5G信號，可以實現遠程
監控，業主可刷臉進入小區，避免出現陌生人進入小區的情況。家里來客人怎么進入小區呢？據工作人員介紹，只要業主將需要接待的客人照片傳給物業服務企業并告知訪問時段，物業服務人員便會將相關人員信息錄入智慧社區的系統內，在該時間段內，客人可以隨意進入小區，同時，客人在小區的活動情況也將會在智慧社區系統內“留痕”。
“我們通過智慧社區綜合服務平臺推送的信息，實時掌握新增入住人員、注銷離開人員、新增入住房屋、注銷遷出房屋、房屋居住人員變動等情況，并能進行人、房關聯信息查看，獲取變動人員的實名數據，真正實現實有人口管理‘來有登記、走有注銷’。”聯盟街道龍翔社區的一位網格員介紹說。“智慧社區綜合服務平臺上實有人口信息采集與房屋管理同步一致，現在人、房信息更新快，為網格員有針對性地進行入戶走訪、開展實有人口服務和管理提供了方便?！?
梳理新場景 為民便民利民
據了解，在智慧社區綜合服務平臺建設過程中，平房區不斷整合各種資源，挖掘梳理了16個應用場景，每個街道打造1個特色應用場景，實現“一街一特色”。同時，依托“樂活哈南”中的“哈南服務”菜單，采取外鏈方式整合了“天大小事”“婚姻登記預約”“政務服務預約”“線上公證預約辦理”等12個微信小程序，為群眾辦事提供了實實在在的方便。
平房區將繼續打造智慧共享、和睦共治的新型數字社區，促進社區治理和服務智能化水平顯著提高，不斷提升城鄉社區治理服務智慧化、智能化水平，打造平房區智慧社區建設新模式，為哈爾濱市提供“宜居幸福之都”新樣板。
