“警務中臺，請予以人員身份信息支持！”5月29日10時12分，浙江省寧波市公安局鎮海區分局招寶山派出所民警柴錦接到一起發生在菜市場的糾紛警情。剛坐上警車出發，人員信息、現場相關視頻、糾紛處置記錄等信息就已實時傳送到了他的警務通上，令他出警心中有“數”、底氣十足。
寧波市公安機關積極探索智慧警務建設的新路子，把無限“智”力作為破解治理難題的“金鑰匙”，努力提升公安數字化改革的“智”治厚度。數字賦能、智慧運營正不斷深入公安實戰和管理服務各個領域，給廣大群眾帶來更精準、高效、便捷的平安體驗。
“寧波公安堅持把智慧警務建設作為公安工作的新基建，聚焦問題短板、強化數字破題，全力增強賦能實戰、惠及基層的實效，切實提升基層民警的體驗感和人民群眾的獲得感?！睂幉ㄊ懈笔虚L、公安局局長王順大表示。
警務中臺，讓“鐵腳板”插上“云翅膀”
“正前方轉彎口停車，注意駕駛位左手邊花壇，翻過去，筆直前沖就能看到。”近日，寧波市江北區姚江青林灣段有人落水，寧波市公安局指揮部通過警務中臺操控高空探頭秒級定位警情位置，把落水人員實時視頻、救援最短路線等信息不斷推送給救援民警，最終落水人員被迅速救援上岸。
對大多數一線民警來說，以前出警更多靠的是“鐵腳板”，憑的是個人經驗?，F場態勢瞬息萬變，警情背后隱藏的信息往往無法第一時間了解。為全面賦能基層警務，服務一線實戰所需。2022年以來，寧波市公安局貫徹落實《關于建立健全警種部門支援派出所機制的意見》精神，以數字化改革和“公安大腦”建設為契機，自主研發上線警務中臺，通過多維度推送信息、全流程視頻跟蹤監管和立體化調度支撐指揮，打造24小時在線的賦能中心，給接處警民警插上“云翅膀”。
“這得益于我們警務中臺強大的信息整合能力。”寧波市公安局指揮部指揮長包益民說，“警務中臺一圖整合多維地圖、天網視頻、街面警力等指揮要素，智能關聯報警身份、警情位置、以往警情等處置信息，借助全市各類研判工具模型，從而實現系統自動推、研判推和關聯推的所有信息都是民警所需所求。”
記者還了解到，警務中臺率先應用融合通信技術，實現了執法儀、警務通、指揮平臺等異構音視頻設備融合調度，讓指令流、信息流和視頻流高效傳輸，構建起多場景可視化立體化的指揮調度網絡。
自正式運行以來，警務中臺已累計支撐各類重大警情近3萬起，首批警力抵達現場時間平均減少1.8分鐘，現場處置成功率提升25%?！皩嵺`證明，警務中臺在規范警情處置、提高處警效率、提升執法底氣、消除風險隱患等方面能夠發揮極大作用?！睂幉ㄊ泄簿种笓]部主任徐鳴芳說。
數字決策，讓城市交通管理精細“繡花”
5月29日12時18分，寧波全市5萬余名機動車主的手機收到出行提醒：“因軌道施工，涉及道路固定時段半幅封閉?！边@是寧波警方通過對施工路段海量過車數據深度分析，最終精準推送的提醒信息。
“道路施工、異常天氣、大型活動引起的區域道路封控，依托精準引導能最大限度減少擁堵。不僅如此，類似部分右轉彎事故高發點位，通過算法提取高頻車輛精準提醒，還能有效壓降事故?！痹谥笓]大廳，寧波市公安局交警局科技處處長胡慧向記者展示車輛精準引導模型。
在他身后，是寧波交警的鷹眼指揮決策平臺，藍色大屏上，包括商圈人流、橋面氣溫、涵洞積水等關聯數據在內的交通管理全維度要素一覽無余，道路均速、延時、警情等全要素實時一屏展示。寧波公安主動構建科技信息化交管新體系，深挖數據實戰價值，實時監測規律性、趨勢性價值指標，變經驗決策為數字決策。
如今，一幅如繡花般精細的智慧交管畫卷正在甬城徐徐展開：節假日實時分析全市各區域流量，用閾值預警精確調整勤務；匯聚分析全量事故數據，形成事故點位信息庫，變碎片化整治為系統化治理；利用多種數據模型，全天候線上線下聯動，深挖打擊毒駕失駕、分心駕駛、疲勞駕駛等重點、隱性違法……
數字化管理，讓交通管理變事后被動應付為提前主動應對成為可能，更讓交通參與者從不能違到不想違。寧波交警通過對違法數據進行標簽化歸類，精準判定交通參與者及行業企業的交通安全管理情況，賦分、賦色、賦星、排序找出問題人、問題車，再依托中隊警務網格開展入企、入社、入村精準宣教，把違法行為消除在發生之前。據統計，目前寧波全市參與宣教人數已超過3萬名，人員違法新增率下降72.3%。
隨時隨地，惠企便民服務在線“智”管
5月30日一早，市民劉一芳來到寧波市行政服務中心公安窗口，辦理駕駛證換證業務。在公安政務服務機器人“小智”的語音提示下，短短40秒后，她就領到了新證件。
近年來，寧波市公安局充分利用數字化改革和“公安大腦”建設這一有利契機，打通公安、衛健、醫保、社保數據鏈路，自主開發了“惠企便民服務在線智管”平臺。
“‘惠企便民服務在線智管’平臺實現了對服務質效的多維評估、群眾投訴閉環監管，政務服務效能可展示、可評估、可回溯，有效提升了對全市各級公安窗口精準化、科學化、規范化管理水平?！睂幉ㄊ泄簿中姓徟幪庨L張哉章介紹。2022年，寧波公安還依托此平臺，運用大數據、人工智能、圖像識別等先進技術開發了智能速辦應用模塊，創新打造了政務服務機器人“小智”，實現從受理、填報、核校、審批、出件等全自動操作運行，全程無需人工干預，真正做到政務服務全天候、不出錯、高效率。
不僅在政務服務大廳，線上也是“小智”的主戰場。貨車進城通行證辦理事項對物流暢通、發展經濟具有重要意義。如今，貨車司機在線上動動手指，在“小智”的支持下只需要20秒至30秒就能完成通行證辦理，并且全年無休，極大地方便了企業和個人。
截至目前，“智能速辦”應用模塊已開發完成貨車通行證、駕駛證補換領、戶籍類證明等高頻民生事項13項，辦結各類審批事項8萬余件，平均辦理時間縮短至原來的五分之一，群眾回訪滿意度達99.8%，被浙江省公安廳評為數字化改革“最佳應用”，真正實現了辦事群眾和工作人員體驗感雙提升。
