為深入推進智慧社區建設，探索“五個一”智慧模式，柳行街道打造“居民通”“工作通”和智慧社區一體化指揮調度平臺，實現數字化、網格化、精細化有機融合，基層治理服務水平有力提升。
筑牢數據底座，信息“一鍵可知”
以軟件系統開發、地理信息測繪、信息數據錄入為基礎，搭建街道智慧社區一體化指揮調度平臺。繪制198個基礎網格地圖，各網格均落實編碼登記、信息管理，配齊專兼職網格員，將業務場景融入網格，通過平臺全部可視化管理，有效打通信息壁壘，推動數據管起來、用起來。
激活基層末梢，場景“一鍵可查”
建設智慧化應用場景，增設智慧消防、高空拋物監測等模塊，接入
監控系統，統一對接到平臺，通過設備自動識別各類預警場景，由平臺反饋工作人員進行應急處置。部署智能人臉識別
門禁、智能快遞柜、智能充電樁、智能安全監護等設施，為居民提供生活便利。
深化源頭治理，問題“一鍵可訴”
研發推廣柳行“居民通”微信小程序，群眾可使用“居民通”隨拍隨傳，訴求轉入平臺，平臺按網格、類型自動分辦流轉，構建起“一鍵可訴、發現在早，科學流轉、處理在小”的治理模式。
壓實工作責任，狀態“一鍵可管”
搭建工作人員使用的“工作通”APP，用于接收平臺分辦事件。平臺可對完成進度隨時跟蹤、工作狀態實時查詢，對處置軌跡做到“全知曉”。安排專職工作人員掌握全平臺“事件池”的辦理進度，集合多方力量推進解決，確保事件處置“一鍵可管、形成閉環”。
凝聚多元合力，事務“一鍵可參”
為發揮居民內生力量，推進智慧社區常態長效運行，在“居民通”開通“志愿者”“民意調查”端口，廣泛吸納居民志愿力量和意見建議，做到“一鍵可參、直通直達”形成共建、共治、共享的基層智慧治理服務格局。
