智慧社區、智慧物業、智慧平臺……近年來，山東省濟南市各區縣積極探索基層社會治理智慧化新路徑，從精細管理、多方發力、民生導向等方面入手，充分發揮現代信息技術的優勢，激發基層社會治理新動能，助力提升基層社會治理的科學化、精細化、智慧化水平。
濟南市濟陽區積極推進黨建引領物業數字化轉型，科技賦能“智慧社區”，走出一條從“傳統管理型社區”向“數字服務型社區”轉變之路。
作為濟陽智慧社區試點之一，濟北街道新元社區禧福鳳凰城三期搭建智慧社區平臺。該平臺由居民移動端、物業服務端、政府監管端3個交互端組成。其中，居民移動端具備智慧
門禁、訪客授權、在線報修、物業繳費等功能，借助數字賦能，可實現“數據多跑路、居民少跑腿”的新型社區治理模式。
物業服務端具備物業服務、
視頻
監控、智能監測等功能，可對電動自行車充電車棚進行實時監控、對高空拋物行為進行高清捕捉、對水域入侵占用消防通道等行為發布警告信息，助力突發事件預防與追溯，切實提升物業服務的“質”與“效”。
如今，在社區通過智慧大屏，不僅可以了解小區基本信息及對外展示，同時也能對物業服務企業處理居民報事報修情況進行監督，甚至還可以通過AI監控，對重點人員和特殊群體進行監控或關注，警告信息可及時推送至社區網格員手機，便于社區快速掌握一手事件情況。
濟南市天橋區工人新村南村街道轄區老舊開放式小區居多，60歲以上老年人多達6919人，其中80歲以上老年人788人。為應對人口老齡化問題，街道全面探索以機構養老、居家養老為主的嵌入式智慧養老新模式。
緊急響應，探索聯絡中的“智慧養老”。街道建立獨居空巢老年人關愛探訪機制，為社區8戶空巢老人免費安裝
智能報警設備，包括智能攝像頭、手動
報警器、煙霧探測器、人體活動探測器。社區中心接警平臺接收用戶報警后，平臺自動啟動視頻聯動，社區工作人員可以第一時間查看報警老人家中現場情況。在平臺接警的同時，社區網格員和老人家屬會收到短信以及電話提醒，保障空巢老人居家安全。
便捷就餐，推廣舌尖上的“智慧養老”。2023年8月，街道長者食堂正式開餐。考慮到老年人“支付難”的問題，街道堅持“普惠+優待”，通過人臉識別等智慧手段“秒享”“個人消費+政府補貼”優惠就餐。居民辦理助餐補助信息登記得到后臺信息認證后，無需填表等其他證明，簡單“刷臉”后便可在全市任何一個助餐點就餐。
精細管理，實現動態化的“智慧養老”。街道依托智慧化網格服務平臺，以網格為單位定期走訪，更新轄區老齡人口信息，實時鏈接642處遍布樓院、道路的視頻監控，對轄區進行即時性、全時空、全要素監測，更快識別、預防風險，有力提升街道平安建設和養老護老服務水平。
接下來，該街道將持續探索“系統+服務+終端”的“智慧養老”服務模式，讓老年人享受貼心服務，切實把“暖心”又“暖胃”的民心工程落到實處。
